Manajemen Pencarian Informasi melalui Layanan Konsultasi Kesehatan Online di Kalangan Pasien COVID-19

Maya Arina Pramudita, Andre N. Rahmanto, Ignatius Agung Satyawan

Abstract


Kebutuhan informasi kesehatan meningkat saat pandemi COVID-19, di sisi lain terdapat banyak informasi hoaks yang tersebar cepat melalui media digital. Penelitian ini bertujuan menemukan manajemen pencarian informasi dalam konsultasi kesehatan online berbasis telemedis di kalangan pasien positif COVID-19. Melalui telemedicine, pasien dapat melakukan konsultasi kesehatan secara online dengan dokter sebagai garda terdepan pelayanan publik di bidang kesehatan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif interpretif dengan pendekatan fenomenologi serta Theory of Motivated Information Management dari Walid Afifi & Judith Weiner dan didukung oleh teori Patient Centerd Communication dari Debra Roter dan Judith Hall. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konsultasi kesehatan online dapat dilakukan melalui tulisan, suara, foto, dan video. Pasien melewati empat tahapan melalui interpretasi, ketidaksesuaian dan ketidakpastian, serta evaluasi. Proses konsultasi kesehatan online, pasien dan dokter terlibat dalam komunikasi kesehatan yang mendorong terjadinya komunikasi yang berpusat pada pasien. Kualitas komunikasi interpersonal yang terjadi melalui platform digital dapat mendorong pasien untuk menentukan pengobatan dan keputusan lebih lanjut. Layanan ini berpeluang memberikan akses layanan kesehatan pada masyarakat secara menyeluruh. Sebaiknya pemerintah dapat mengembangkan kebijakan mengenai layanan ini dan meningkatkan literasi digital di dalam masyarakat.


Keywords


informasi; konsultasi kesehatan; komunikasi kesehatan; pasien; telemedis

Full Text:

PDF

References


Agustini, P. (2021). Kominfo Catat 1.733 Hoaks Covid-19 dan Vaksin. Aptika.Kominfo.Go.Id.

Apriliyanti, R., Saptyasari, A., & Puspa S, R. (2021). Komunikasi Terapeutik Perawat untuk Meningkatkan Konsep Diri Pasien Skizofrenia. Jurnal Ilmu Komunikasi, 19(2), 158. https://doi.org/10.31315/jik.v19i2.4687

Aririguzoh, S., Amodu, L., Sobowale, I., Ekanem, T., & Omidiora, O. (2021). Achieving sustainable e-health with information and communication technologies in Nigerian rural communities. Cogent Social Sciences, 7(1). https://doi.org/10.1080/23311886.2021.1887433

Baig MM, Afifi , GholamHosseini H, et al. (2019). A sys- tematic review of wearable sensors and IOT-based monitoring applications for older adults – a focus on ageing population and independent living. Journal Med Syst, 43(8), 1–11.

Björndell, C., & Premberg, Å. (2021). Physicians’ experiences of video consultation with patients at a public virtual primary care clinic: a qualitative interview study. Scandinavian Journal of Primary Health Care, 39(1), 67–76. https://doi.org/10.1080/02813432.2021.1882082

Bol, N., Helberger, N., & Weert, J. C. M. (2018). Differences in mobile health app use: A source of new digital inequalities? Information Society, 34(3), 183–193. https://doi.org/10.1080/01972243.2018.1438550

Brown, A., & Weihl, B. (2011). n update on Google Health and Google PowerMeter, The Official Google Blog.

Dahl, Y., & Hanssen, G. K. (2018). “Do You See What I Hear?”: Designing for Collocated Patient–Practitioner Collaboration in Audiological Consultations. Human-Computer Interaction, 33(5–6), 372–421. https://doi.org/10.1080/07370024.2017.1374184

Dayton, S. J. (2014). Rethinking health app regulation: The case for centralized FDA voluntary certification of unregulated non-device mobile health apps. Indiana Health Law Review, 11(2), 713.

Effendi, A. (2021). Mengenal Telemedicine Beserta Kelebihan dan Kekurangannya. Tirto.Id.

Endrawati, E. (2015). Penerapan Komunikasi Kesehatan Untuk Pencegahan Penyakit Leptospirosis Pada Masyarakat Desa Sumberagung, Kecamatan. JK Jurnal Komunikasi, 7(1), 1–25.

Favotto, L., Michaelson, V., & Davison, C. (2017). Perceptions of the influence of computer-mediated communication on the health and well-being of early adolescents. International Journal of Qualitative Studies on Health and Well-Being, 12(1). https://doi.org/10.1080/17482631.2017.1335575

Fischl, C., Blusi, M., Lindgren, H., & Nilsson, I. (2020). Tailoring to support digital technology-mediated occupational engagement for older adults–a multiple case study. Scandinavian Journal of Occupational Therapy, 27(8), 577–590. https://doi.org/10.1080/11038128.2020.1760347

Fitriarti, E. A. (2019). Urgensi Literasi Digital Dalam Menangkal Hoax Informasi Kesehatan Di Era Digital. Metacommunication: Journal of Communication Studies, 4(2), 219. https://doi.org/10.20527/mc.v4i2.6929

Gimpel, H., M. Nißen, and R. G. (2013). Quantifying the quantified self: A study on the motivations of patients to track their own health. 34th International Conference on Information Systems.

Habibah, A. F., & Irwansyah, I. (2021). Era Masyarakat Informasi sebagai Dampak Media Baru. Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis, 3(2), 350–363. https://doi.org/10.47233/jteksis.v3i2.255

Hasselberg, M., Wallis, L., Blessing, P., & Laflamme, L. (2017). A smartphone-based consultation system for acute burns-methodological challenges related to follow-up of the system. Global Health Action, 10(3). https://doi.org/10.1080/16549716.2017.1328168

Henoch, I., Strang, S., Larnebratt, C., & Hermansson, J. (2020). Digital health support–a good thing, but not for me. Experiences of family caregivers and healthcare staff. British Journal of Guidance and Counselling, 0(0), 1–12. https://doi.org/10.1080/03069885.2020.1826030

Husain, A. H. Al. (2020). Komunikasi Kesehatan Dokter dan Pasien Berbasis Kearifan Lokal Sipakatau di Masa Pandemi. Jurnal Ilmu Komunikasi, 18(2), 126. https://doi.org/10.31315/jik.v18i2.3546

Jaya, I. (2021). Penguatan Sistem Kesehatan dalam Pengendalian COVID-19. Direktorat Jenderal Pencegahan Dan Pengendalian Penyakit.

Juditha, C., & Darmawan, J. J. (2020). Infodemik Di Masa Pandemi:Analisis Peta Hoaks Covid-19 Tahun 2020. Jurnal Pekommas, Special Issue 2021, 67–77. https://doi.org/10.30818/jpkm.2021.2060307

Junaedi, F & Sukmono, F. G. (2018). Komunikasi Kesehatan: Sebuah Pengantar Komprehensif. Prenadamedia Group.

Kemenkes. (2020). Komorbid Jadi Penyebab Terbanyak Kematian Pasien COVID-19. Kementerian Kesehatan RI.

Klasnja, P., and W. P. (2012). Healthcare in the pocket: Mapping the space of mobile-phone health interventions. Journal of Biomedical Informatics, 45(1), 184–98. https://doi.org/10.1016/j.jbi.2011.08.017

Kokom Komariah, Susie Perbawasari, Aat Ruchiat Nugraha, H. R. B. (2013). Pola Komunikasi Kesehatan Dalam Pelayanan Dan Pemberian Informasi Mengenai Penyakit Tbc Pada Puskesmas Di Kabupaten Bogor. Jurnal Kajian Komunikasi, 1(2), 173–185. https://doi.org/10.24198/jkk.vol1n2.7

Kwame, A., Petrucka, P. . (2021). A literature-based study of patient-centered care and communication in nurse-patient interactions: barriers, facilitators, and the way forward. BMC Nurs, 20(158). https://doi.org/https://doi.org/10.1186/s12912-021-00684-2

Leafman, J. S., & Mathieson, K. (2018). Perceptions of telemedicine for patient education among online support group patients with chronic or rare conditions. Cogent Medicine, 5(1), 1525148. https://doi.org/10.1080/2331205x.2018.1525148

Liansyah, H. K. dan T. M. (2015). Pentingnya Komunikasi Dalam Pelayanan Kesehatan Primer. JURNAL KEDOKTERAN SYIAH KUALA, 3(2), 120–124.

Liliweri, A. (2007). Dasar-Dasar Komunikasi Antarbudaya. Pelajar Pustaka.

Littlejohn, S. W., Foss, K. A., & Oetzel, J. G. (2017). Theories of Humas Communication. In Journal of Chemical Information and Modeling (Eleventh E, Vol. 53, Issue 9). Waveland Press, Inc.

Pramono, G. E. (2020). Telaah Kritis Kejahatan Penyebaran Hoaks Saat Pandemi COVID-19. Jurnal Ilmu Hukum Fakultas Hukum Universitas Riau, 9(2), 304–317.

Prasanti, D., & Indriani, S. S. (2018). Pengembangan Teknologi Informasi Dan Komunikasi Dalam Sistem E-Health “alodokter.com.” Jurnal Sosioteknologi, 17(1), 93–103. https://doi.org/10.5614/sostek.itbj.2018.17.1.9

Prawiroharjo, P., Pratama, P., & Librianty, N. (2019). Layanan Telemedis di Indonesia: Keniscayaan, Risiko, dan Batasan Etika. Urnal Etika Kedokteran Indonesia, 3(1), 1–9.

Prawiroharjo, P., Pratama, P., & Librianty, N. (2019). Layanan Telemedis di Indonesia: Keniscayaan, Risiko, dan Batasan Etika. Jurnal Etika Kedokteran Indonesia, 3(1), 1. https://doi.org/10.26880/jeki.v3i1.27

Rachmawati, T. S., & Agustine, M. (2021). Keterampilan literasi informasi sebagai upaya pencegahan hoaks mengenai informasi kesehatan di media sosial. Jurnal Kajian Informasi & Perpustakaan, 9(1), 99. https://doi.org/10.24198/jkip.v9i1.28650

Rahmadiana, M. (2012). Komunikasi Kesehatan : Sebuah Tinjauan*. Jurnal Psikogenesis, 1(1), 88–94.

Rohmah, A. (2020). Pandemi Covid-19 Dan Dampaknya Terhadap Perilaku Konsumen di Indonesia. Jurnal Inovasi Penelitian, 1(7), 1373–1378.

Roudhi, I., & Kiki, Z. (2020). Pola Komunikasi Dokter dan Pasien dalam Proses Penyembuhan Melalui Aplikasi “ HaloDoc .” Prosiding Hubungan Masyarakat, 6(1), 80–83.

Salisah, N. H. (2011). Komunikasi Kesehatan: Perlunya Multidisipliner dalam Ilmu Komunikasi. Jurnal Ilmu Komunikasi, 1(2), 170–193.

Sari, G. G., & Wirman, W. (2021). Telemedicine sebagai Media Konsultasi Kesehatan di Masa Pandemic COVID 19 di Indonesia. Jurnal Komunikasi, 15(1), 43–54.

Schmidt-Weitmann, S., Grischott, T., Bauerfeind, P., & Brockes, C. (2017). Medical online consultation service in gastroenterology at the University Hospital Zurich. Cogent Medicine, 4(1), 1334409. https://doi.org/10.1080/2331205x.2017.1334409

Situmeang and Ivonne. (2021). Komunikasi Dokter Yang Berpusat Pada Pasien Di Masa Pandemi. MEDIALOG: Jurnal Ilmu Komunikasi, 4(1), 130–141. https://doi.org/10.35326/medialog.v4i1.1025

Sobur, A. (2003). Psikologi Umum. Pustaka Setia.

Sugiyono and Puji Lestari. (2021). Metode Penelitian Komunikasi. Alfabeta.

Wachter, R. (2015). The digital doctor: Hope, hype and at the dawn of medicine’s computer age. McGraw-Hill.

Wang, W., Sun, L., Liu, T., & Lai, T. (2021). The use of E-health during the COVID-19 pandemic: a case study in China’s Hubei province. Health Sociology Review, 0(0), 1–17. https://doi.org/10.1080/14461242.2021.1941184

WHO. (2011). mHealth New horizons for health through mobile technologies.

Williams, R., Will, C., Weiner, K., & Henwood, F. (2020). Navigating standards, encouraging interconnections: infrastructuring digital health platforms. Information Communication and Society, 23(8), 1170–1186. https://doi.org/10.1080/1369118X.2019.1702709

Yeshua-Katz, D., Shapira, S., Aharonson-Daniel, L., Clarfield, A. M., & Sarid, O. (2021). Matching Digital Intervention Affordances with Tasks: The Case of a Zoom and WhatsApp Mental Health Intervention for Seniors during the COVID-19 Pandemic. Health Communication, 00(00), 1–13. https://doi.org/10.1080/10410236.2021.1956071




DOI: https://doi.org/10.31315/jik.v20i2.6919

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2022 Jurnal Ilmu Komunikasi



 Jurnal Ilmu Komunikasi indexed by:

   

Copyright of Jurnal Ilmu Komunikasi ISSN 1693-3028 (print), ISSN 2407-8220 (online)

Alamat:

Kampus II UPN "Veteran" Yogyakarta, Jl. Babarsari 2, Tambakbayan, Yogyakarta 55281
Phone: (0274)485268

Fax: (0274)487147

Email: jik@upnyk.ac.id 

Web Analytics View My Stats